+7 (3012)37-98-10
Улан-Удэ, ул. Сахьяновой 3, офис 134, ул. Ербанова 11 офис 203
Пн - Пт с 09:00 до 18:00
Каталог

Техническая поддержка

Мы предлагаем различные тарифы с гарантированным временем реакции и скоростью решения проблем. Для крупных предприятий предусмотрена система скидок!

с 9-00 до 18-00 по рабочим дням 2340

   Без договора  Тариф START Тариф STANDART  Тариф PREMIUM 
Консультирование пользователей по вопросам связанным с использованием ПО  С 10-00 до 20-00 по рабочим дням 3 обращения в месяц не более 30 мин С 8-00 до 22-00 по рабочим дням Круглосуточно Круглосуточно
Прием заявок о проблемах по телефону С 10-00 до 20-00 по рабочим дням Круглосуточно Круглосуточно Круглосуточно
Прием заявок через web-интерфейс Круглосуточно  Круглосуточно  Круглосуточно 
Гарантированный срок реакции после приема заявки  Без гарантии сроков 2 часа  1 час  30 минут 

Сроки решения блокирующих проблем

(при наличии удаленного подключения) 

Без гарантии сроков 12 часов 8 часов 4 часа

Сроки решения критических проблем

(при наличии удаленного подключения)

Без гарантии сроков  3 рабочих дня  2 рабочих дня  1 рабочий день 
Сроки решения важных проблем Без гарантии сроков  7 рабочих дней  5 рабочих дней 

3 рабочих дня 

Время обслуживания для выездных консультаций с 9-00 до 18-00 по рабочим дням с 9-00 до 18-00 по рабочим дням с 9-00 до 18-00 по рабочим дням

в режиме 24/7 

Срок выезда к заказчику после принятия заказа  3 часа 2 часа

1 час 

Количество бесплатных выездов 

Стоимость за одно рабочее место в месяц - 1760 2340

2730 

 

 

Последние просмотренные товары